O dopravě

1. Platí vybraná přepravní služba pro mou zemi a jaký je dopravce? Jak dlouho bude trvat doručení?

Dodací lhůta = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba odeslání.

(1) Nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 60 € do většiny zemí.

• Doprava zdarma při objednávkách nad 60 €, doprava 20 € při objednávkách do 60 €.

• Doba zpracování: 1–2 týdny

(2) Rychlé doručení: k dispozici pouze do Norska, Islandu, Kypru, Portorika, Aljašky a Havaje

• Dopravce: UPS/DHL Express.

• Cena: 100 € za kus

• Doba zpracování: 1–2 týdny

• Doba dodání: 5–7 dní Upozornění: Dodací lhůty se liší v závislosti na informacích o letu v době objednávky. Do jiných vzdálených zemí by byla doba dodání delší. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.

Pro rychlejší doručení nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]

Uvedená dodací lhůta je pouze odhad a závisí především na době odeslání.

Stav zásob je na našich webových stránkách uveden na základě stavu zásob, který získáváme buď z našeho vlastního skladu, nebo ze skladu výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když na našich stránkách uvedeme „Skladem“, neznamená to, že je produkt skutečně skladem. V době objednání může být položka již vyprodána.

• Pokud máte stále otázky nebo potřebujete zásilku zaslat do jiných zemí, kontaktujte nás prosím na adrese: [email protected].
>> /pages/shipping-policy "> Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách přepravy.

2. Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte sledovací číslo.
Nejnovější informace o logistice získáte také od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].

O vrácení zboží a refundacích

1. Jak mohu zrušit objednávku?

Objednávku můžete zdarma zrušit do 24 hodin bez udání důvodu.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud na jejím zrušení budete trvat, bude vám účtováno 30–50 % z ceny objednávky za skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z vrácené částky za vaši položku (položky).

2. Co když obdržím poškozenou položku?

Pokud jsou vámi obdržené produkty poškozené, vyměníme vám je zdarma. Pokud si nepřejete náhradní zboží a chcete zboží vrátit, budeme s ním zacházet jako s běžným vrácením a účtujeme si až 35 % z ceny vrácení. Vyhrazujeme si také právo odečíst z vrácené částky veškeré poplatky za odchozí dopravu.

3. Kdy obdržím vrácení peněz?

Po obdržení vaší vrácené zásilky může trvat až 5 pracovních dnů, než se finanční prostředky vrátí na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; kreditní karta: 3–5 dní). Pokud s vrácením peněz stále máte nějaký problém, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected], odpovíme vám co nejdříve.
Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli zrušení nebo vrácení zboží podléhá našim Zásadám pro vrácení a refundaci.

/pages/refund-return-policy">>>Zjistěte více

O produktu

1. Co je styl Harajuku?

Styl Harajuku pochází z tokijské čtvrti Harajuku a je známý svými zářivými barvami, jedinečnými vzory a eklektickou směsicí stylů. Spojuje pouliční kulturu, kreslené prvky, retro a futuristickou estetiku, díky čemuž si ho mladí lidé velmi oblíbili.

2. Jaké látky se obvykle používají na oblečení? Jsou pohodlné na nošení?

Prioritou našich látek je pohodlí a šetrnost k životnímu prostředí. Mezi běžně používané látky patří čistá bavlna, len, směsi atd., což zajišťuje, že oblečení je pohodlné a prodyšné. Konkrétní informace o látkách naleznete na stránce s podrobnostmi o produktu.

3. A co materiály používané na bytové dekorace a plyšové hračky? Jsou bezpečné?

Předměty pro bytové dekorace jsou většinou vyrobeny z ekologických a netoxických materiálů, jako je potravinářský silikon a vysoce kvalitní plasty. Plyšové hračky jsou naopak vyrobeny z měkkých a k pokožce šetrných krátkých nebo dlouhých plyšových materiálů, což zajišťuje jejich bezpečnost a neškodnost a jsou vhodné pro lidi všech věkových kategorií.

Overview

Due to the Chinese New Year holiday, our China logistics facility is closed for the pre-sale period during which we are running the pre-sale. Orders are eligible for exclusive pre-sale discounts. However, your order will be processed from the end of the pre-sale period and shipped from March 16.

What is a pre-order?

Pre-order is your chance to purchase selected products while our factory is on holiday. This means that the item is still in production when ordered and will not be immediately available in our warehouse. After running the checkout, it is important to verify that the product is pre-ordered. Delivery times for pre-orders may vary.

What are the advantages of buying a pre-order item?

The advantage of buying an item in pre-order is that you can guarantee the size or item you want without risking that it runs out as soon as it is available in our warehouse. Requests for certain items can be multiple. For this reason, their availability can run out even before they are physically available in stock.

When a delay occurs and why?

The products of our collection are exclusive. For this reason, the manufacturing process requires several production and processing steps. The production sequence is linear, although mistakes may occur.

In the unlikely event of a delay, our Customer Care will get in contact with you as soon as possible.

Can I combine in stock and pre-order items?

Absolutely yes! You can:

- Create two distinct orders: one including items available in stock and the other including items in pre-order. The one including available items will be dispatched in accordance with our shipping times policy.

- Place a combined order and wait for the items in pre-order to arrive. In this case, the whole order will be hold and dispatched entirely.

- Contact our Customer Care for further information on pre-order products.

Can I cancel a pre-order item?

You can cancel your order. Please see the Returns & Refunds Policy for details on the policy for canceling your order.

Can I amend my order?

Yes! You can change your order information (such as colors, dimensions, shipping address, telephone number) within 24 hours. If your order has been shipped, it cannot be modified.

When will I receive my pre-order?

Your order will be processed from the end of the pre-sale period and start to ship on March 16. If you have any questions, please contact us at [email protected].