À propos des transports
1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.
(1) Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € vers la plupart des pays.
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €, frais de livraison de 20 € pour les commandes inférieures à 60 €.
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | À la plupart des pays |
| Livraison express pour petits articles | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines |
| Services médicaux d'urgence | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
(2) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l’Islande, Chypre, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
• Transporteur : UPS/DHL Express.
• Prix : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de la commande. Pour les pays éloignés, le délai peut être plus long. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
Les niveaux de stock affichés sur notre site web sont basés sur les informations que nous recevons de nos propres entrepôts ou de ceux des fabricants. Ces niveaux peuvent évoluer rapidement. Même si la mention « En stock » apparaît sur notre site, cela ne garantit pas la disponibilité du produit. Il est possible que l'article soit déjà vendu au moment de votre commande.
• Si vous avez encore des questions ou si vous devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected] .
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2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
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Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.
2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Si les produits que vous avez reçus sont endommagés, nous les remplacerons gratuitement. Si vous préférez retourner l'article plutôt que de le recevoir de nouveau, nous traiterons votre demande comme pour un retour classique et des frais de retour pouvant aller jusqu'à 35 % seront appliqués. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être crédité sur votre moyen de paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.
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À propos du produit
1. Qu'est-ce que le style Harajuku ?
Le style Harajuku est originaire du quartier Harajuku à Tokyo, au Japon, et se caractérise par ses couleurs vives, ses motifs uniques et son mélange éclectique de styles. Il mêle culture urbaine, éléments de dessins animés, esthétique rétro et futuriste, ce qui le rend très populaire auprès des jeunes.
2. Quels types de tissus sont généralement utilisés pour les vêtements ? Sont-ils confortables à porter ?
Nous privilégions le confort et le respect de l'environnement de nos tissus. Parmi les matières couramment utilisées, on retrouve le pur coton, le lin, les mélanges, etc., garantissant ainsi des vêtements confortables et respirants. Pour plus d'informations sur les tissus, veuillez consulter la fiche produit.
3. Qu’en est-il des matériaux utilisés pour les objets de décoration et les peluches ? Sont-ils sans danger ?
Les objets de décoration sont généralement fabriqués à partir de matériaux écologiques et non toxiques, comme le silicone alimentaire et des plastiques de haute qualité. Les peluches, quant à elles, sont confectionnées dans des matières douces et hypoallergéniques, qu'elles soient courtes ou longues, ce qui garantit leur innocuité et leur aptitude à convenir à tous les âges.
