Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

(1) Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € nella maggior parte dei paesi.

• Gratuito per ordini superiori a 60 €, spese di spedizione di 20 € per ordini inferiori a 60 €.

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii

• Corriere: UPS/DHL Express.

• Costo: € 100 al pezzo

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione: 5-7 giorni Nota: i tempi di consegna variano a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare più corrieri e migliori con cui collaborare.

Per una spedizione più rapida, contattaci all'indirizzo [email protected]

I tempi di consegna da noi indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.

I livelli di scorta sono indicati sul nostro sito web in base alle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di scorta possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito indichiamo "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente disponibile. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere venduto.

• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected].
>> /pages/shipping-policy "> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

Se i prodotti ricevuti sono danneggiati, li sostituiremo gratuitamente. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un reso normale e addebiteremo fino al 35% delle spese di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.

/pages/refund-return-policy">>>Scopri di più

Informazioni sul prodotto

1. Cos'è lo stile Harajuku?

Lo stile Harajuku ha origine nel quartiere di Harajuku a Tokyo, in Giappone, ed è noto per i suoi colori vivaci, le fantasie uniche e l'eclettico mix di stili. Fondendo cultura di strada, elementi cartoon, estetica retrò e futuristica, è molto amato dai giovani.

2. Che tipo di tessuti vengono solitamente utilizzati per i vestiti? Sono comodi da indossare?

Diamo priorità al comfort e al rispetto dell'ambiente dei nostri tessuti. I tessuti comunemente utilizzati includono puro cotone, lino, misti, ecc., garantendo che i capi siano comodi e traspiranti. Per informazioni specifiche sui tessuti, consultare la pagina dei dettagli del prodotto.

3. Quali sono i materiali utilizzati per gli articoli di arredamento e gli animali di peluche? Sono sicuri?

Gli articoli di arredamento per la casa sono per lo più realizzati con materiali ecocompatibili e atossici, come silicone alimentare e plastica di alta qualità. Gli animali di peluche, invece, sono realizzati con materiali morbidi e delicati sulla pelle, sia corti che lunghi, garantendo sicurezza e innocuità, adatti a persone di tutte le età.

Panoramica

A causa delle festività del Capodanno cinese, il nostro centro logistico in Cina è chiuso per il periodo di prevendita, durante il quale sono in corso le vendite. Gli ordini hanno diritto a sconti esclusivi. Tuttavia, il tuo ordine verrà elaborato a partire dalla fine del periodo di prevendita e spedito a partire dal 16 marzo.

Cos'è un preordine?

Il pre-ordine è la tua occasione per acquistare prodotti selezionati mentre la nostra fabbrica è in pausa. Ciò significa che l'articolo è ancora in produzione al momento dell'ordine e non sarà immediatamente disponibile nel nostro magazzino. Dopo aver completato il checkout, è importante verificare che il prodotto sia in pre-ordine. I tempi di consegna per i pre-ordini possono variare.

Quali sono i vantaggi di acquistare un articolo in preordine?

Il vantaggio di acquistare un articolo in pre-ordine è che puoi garantirti la taglia o l'articolo che desideri senza rischiare che finisca non appena disponibile nel nostro magazzino. Le richieste per alcuni articoli possono essere multiple. Per questo motivo, la loro disponibilità può esaurirsi anche prima che siano fisicamente disponibili in magazzino.

Quando si verifica un ritardo e perché?

I prodotti della nostra collezione sono esclusivi. Per questo motivo, il processo produttivo prevede diverse fasi di produzione e lavorazione. La sequenza produttiva è lineare, sebbene possano verificarsi errori.

Nel caso improbabile di un ritardo, il nostro Servizio Clienti ti contatterà il prima possibile.

Posso combinare articoli disponibili in magazzino e articoli in preordine?

Assolutamente sì! Puoi:

- Crea due ordini distinti: uno contenente gli articoli disponibili in magazzino e l'altro contenente gli articoli in pre-ordine. Quello contenente gli articoli disponibili verrà spedito secondo la nostra politica sui tempi di spedizione.

- Effettua un ordine combinato e attendi l'arrivo degli articoli in pre-ordine. In questo caso, l'intero ordine verrà messo in attesa e spedito per intero.

- Per maggiori informazioni sui prodotti in preordine, contatta il nostro Servizio Clienti.

Posso annullare un articolo in preordine?

Puoi annullare il tuo ordine. Consulta la Politica di Resi e Rimborsi per maggiori dettagli sulle modalità di annullamento dell'ordine.

Posso modificare il mio ordine?

Sì! Puoi modificare le informazioni del tuo ordine (come colori, dimensioni, indirizzo di spedizione, numero di telefono) entro 24 ore. Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere modificato.

Quando riceverò il mio preordine?

Il tuo ordine verrà elaborato a partire dalla fine del periodo di prevendita e la spedizione inizierà il 16 marzo. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo [email protected] .