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Sobre Transporte

1. O serviço de envio selecionado está disponível para o meu país? Qual é a transportadora? Quanto tempo levará para chegar?

Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio.

(1) Oferecemos frete grátis para pedidos acima de €60 para a maioria dos países.

• Frete grátis para pedidos acima de €60, taxa de envio de €20 para pedidos abaixo de €60.

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

(2) Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí.

• Transportadora: UPS/DHL Express.

• Custo: €100 por peça

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

• Prazo de entrega: 5 a 7 dias. Observação: Os prazos de entrega podem variar dependendo das informações de voo no momento do pedido. Para outros países remotos, o prazo pode ser maior. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar transportadoras melhores e mais eficientes para trabalhar em conjunto.

Para um envio mais rápido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do tempo de envio.

Os níveis de estoque indicados em nosso site são baseados nas informações que recebemos de nossos armazéns ou dos fabricantes. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que indiquemos "Em estoque" em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente disponível. No momento da compra, o item pode já ter sido vendido.

• Se você ainda tiver dúvidas ou precisar enviar para outros países, entre em contato conosco para obter mais informações: [email protected] .
>> /pages/shipping-policy "> Consulte nossa Política de Envio para obter mais detalhes.

2. Posso rastrear meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.

Sobre devoluções e reembolsos

1. Como faço para cancelar um pedido?

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderá ser cancelado. Caso insista no cancelamento, será cobrada uma taxa de 30% a 50% do valor do pedido para cobrir os custos de armazenamento, preparação e envio. Essa taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) produto(s).

2. E se eu receber um item danificado?

Se os produtos que você recebeu estiverem danificados, nós os substituiremos gratuitamente. Caso não deseje receber uma substituição e prefira devolver o item, trataremos a devolução como uma devolução normal e cobraremos até 35% do valor do frete de devolução. Reservamo-nos também o direito de deduzir todos os custos de envio originais do reembolso.

3. Quando receberei o reembolso?

Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na sua forma de pagamento original (PayPal: 1 a 2 dias; Cartão de crédito: 3 a 5 dias). Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos o mais breve possível.
Observe que quaisquer cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

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Sobre o produto

1. O que é o estilo Harajuku?

O estilo Harajuku tem origem no bairro de Harajuku, em Tóquio, Japão, e é conhecido por suas cores vibrantes, estampas únicas e mistura eclética de estilos. Ele combina cultura de rua, elementos de desenhos animados, estética retrô e futurista, o que o torna muito apreciado pelos jovens.

2. Que tipo de tecidos são normalmente usados ​​para as roupas? São confortáveis ​​de usar?

Priorizamos o conforto e a sustentabilidade dos nossos tecidos. Os tecidos mais comuns incluem algodão puro, linho, misturas, etc., garantindo que as roupas sejam confortáveis ​​e respiráveis. Para informações específicas sobre os tecidos, consulte a página de detalhes do produto.

3. E quanto aos materiais usados ​​para itens de decoração e bichos de pelúcia? São seguros?

Os itens de decoração para casa são, em sua maioria, feitos de materiais ecológicos e atóxicos, como silicone de qualidade alimentar e plásticos de alta qualidade. Já os bichos de pelúcia são confeccionados com materiais macios e agradáveis ​​ao toque, em pelos curtos ou longos, garantindo que sejam seguros e inofensivos, adequados para pessoas de todas as idades.

Overview

Due to the Chinese New Year holiday, our China logistics facility is closed for the pre-sale period during which we are running the pre-sale. Orders are eligible for exclusive pre-sale discounts. However, your order will be processed from the end of the pre-sale period and shipped from March 16.

What is a pre-order?

Pre-order is your chance to purchase selected products while our factory is on holiday. This means that the item is still in production when ordered and will not be immediately available in our warehouse. After running the checkout, it is important to verify that the product is pre-ordered. Delivery times for pre-orders may vary.

What are the advantages of buying a pre-order item?

The advantage of buying an item in pre-order is that you can guarantee the size or item you want without risking that it runs out as soon as it is available in our warehouse. Requests for certain items can be multiple. For this reason, their availability can run out even before they are physically available in stock.

When a delay occurs and why?

The products of our collection are exclusive. For this reason, the manufacturing process requires several production and processing steps. The production sequence is linear, although mistakes may occur.

In the unlikely event of a delay, our Customer Care will get in contact with you as soon as possible.

Can I combine in stock and pre-order items?

Absolutely yes! You can:

- Create two distinct orders: one including items available in stock and the other including items in pre-order. The one including available items will be dispatched in accordance with our shipping times policy.

- Place a combined order and wait for the items in pre-order to arrive. In this case, the whole order will be hold and dispatched entirely.

- Contact our Customer Care for further information on pre-order products.

Can I cancel a pre-order item?

You can cancel your order. Please see the Returns & Refunds Policy for details on the policy for canceling your order.

Can I amend my order?

Yes! You can change your order information (such as colors, dimensions, shipping address, telephone number) within 24 hours. If your order has been shipped, it cannot be modified.

When will I receive my pre-order?

Your order will be processed from the end of the pre-sale period and start to ship on March 16. If you have any questions, please contact us at [email protected].