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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

(1) Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 € a la mayoría de los países.

• Gratis en pedidos superiores a 60€, 20€ de gastos de envío en pedidos inferiores a 60€.

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái

• Transportista: UPS/DHL Express.

• Coste: 100€ por pieza

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 5-7 días. Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo para la fecha del pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.

Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]

El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Los niveles de existencias se indican en nuestro sitio web según las existencias que recibimos, ya sea de nuestro almacén o del fabricante. Las existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio web, esto no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el artículo ya esté vendido al momento de realizar el pedido.

• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected] .
>> /pages/shipping-policy "> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Si los productos que recibió están dañados, los reemplazaremos sin costo. Si no desea un reemplazo y desea devolver el artículo, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos hasta el 35% de los gastos de devolución. También nos reservamos el derecho de deducir todos los gastos de envío de los reembolsos.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir tu devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en acreditarse en tu pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si sigues teniendo problemas con el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected] y te responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

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Acerca del producto

1. ¿Qué es el estilo Harajuku?

El estilo Harajuku tiene su origen en el distrito de Harajuku en Tokio, Japón, y es conocido por sus colores vibrantes, estampados únicos y una mezcla ecléctica de estilos. Combina la cultura callejera, elementos de dibujos animados y estética retro y futurista, lo que lo ha convertido en un favorito entre los jóvenes.

2. ¿Qué tipo de telas se suelen usar para la ropa? ¿Son cómodas?

Priorizamos la comodidad y el respeto al medio ambiente de nuestras telas. Las telas más utilizadas incluyen algodón puro, lino, mezclas, etc., lo que garantiza que la ropa sea cómoda y transpirable. Para obtener información específica sobre la tela, consulte la página de detalles del producto.

3. ¿Qué pasa con los materiales utilizados en los artículos de decoración del hogar y los peluches? ¿Son seguros?

Los artículos de decoración para el hogar se fabrican principalmente con materiales ecológicos y no tóxicos, como silicona de grado alimenticio y plásticos de alta calidad. Los peluches, por otro lado, se elaboran con materiales de felpa cortos o largos, suaves y agradables para la piel, lo que garantiza su seguridad e inocuidad, aptos para personas de todas las edades.

Descripción general

Debido al Año Nuevo Chino, nuestras instalaciones logísticas en China permanecerán cerradas durante el periodo de preventa. Los pedidos pueden beneficiarse de descuentos exclusivos de preventa. Sin embargo, su pedido se procesará al finalizar el periodo de preventa y se enviará a partir del 16 de marzo.

¿Qué es un pedido anticipado?

La preventa es tu oportunidad de comprar productos seleccionados mientras nuestra fábrica está de vacaciones. Esto significa que el artículo aún está en producción al momento del pedido y no estará disponible de inmediato en nuestro almacén. Después de finalizar la compra, es importante verificar que el producto esté en preventa. Los plazos de entrega de las preventas pueden variar.

¿Cuáles son las ventajas de comprar un artículo en preventa?

La ventaja de comprar un artículo en preventa es que puedes garantizar la talla o el artículo que deseas sin correr el riesgo de que se agote en cuanto esté disponible en nuestro almacén. Algunos artículos pueden tener múltiples pedidos. Por ello, su disponibilidad puede agotarse incluso antes de que estén físicamente disponibles en stock.

¿Cuándo ocurre un retraso y por qué?

Los productos de nuestra colección son exclusivos. Por ello, el proceso de fabricación requiere varias etapas de producción y procesamiento. La secuencia de producción es lineal, aunque pueden producirse errores.

En el improbable caso de que se produzca un retraso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Puedo combinar artículos en stock y pedidos por adelantado?

¡Claro que sí! Puedes:

- Crea dos pedidos distintos: uno con los artículos disponibles en stock y otro con los artículos en preventa. El pedido con los artículos disponibles se enviará según nuestra política de envíos.

- Realice un pedido combinado y espere a que lleguen los artículos en preventa. En este caso, se retendrá y enviará el pedido completo.

- Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más información sobre los productos en preventa.

¿Puedo cancelar un artículo pedido por adelantado?

Puedes cancelar tu pedido. Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información sobre cómo cancelar tu pedido.

¿Puedo modificar mi pedido?

¡Sí! Puede cambiar la información de su pedido (como colores, dimensiones, dirección de envío y número de teléfono) en un plazo de 24 horas. Si su pedido ya se envió, no podrá modificarlo.

¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?

Tu pedido se procesará al finalizar el periodo de preventa y comenzará a enviarse el 16 de marzo. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [email protected] .