À propos des transports

1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?

Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.

(1) Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € vers la plupart des pays.

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €, frais de livraison de 20 € pour les commandes inférieures à 60 €.

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

(2) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l’Islande, Chypre, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.

• Transporteur : UPS/DHL Express.

• Prix : 100 € par pièce

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison : 5 à 7 jours. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de la commande. Pour les pays éloignés, le délai peut être plus long. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.

Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Les niveaux de stock affichés sur notre site web sont basés sur les informations que nous recevons de nos propres entrepôts ou de ceux des fabricants. Ces niveaux peuvent évoluer rapidement. Même si la mention « En stock » apparaît sur notre site, cela ne garantit pas la disponibilité du produit. Il est possible que l'article soit déjà vendu au moment de votre commande.

• Si vous avez encore des questions ou si vous devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected] .
>> /pages/shipping-policy "> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.

2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

Si les produits que vous avez reçus sont endommagés, nous les remplacerons gratuitement. Si vous préférez retourner l'article plutôt que de le recevoir de nouveau, nous traiterons votre demande comme pour un retour classique et des frais de retour pouvant aller jusqu'à 35 % seront appliqués. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.

3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être crédité sur votre moyen de paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.

/pages/refund-return-policy">>>En savoir plus

À propos du produit

1. Qu'est-ce que le style Harajuku ?

Le style Harajuku est originaire du quartier Harajuku à Tokyo, au Japon, et se caractérise par ses couleurs vives, ses motifs uniques et son mélange éclectique de styles. Il mêle culture urbaine, éléments de dessins animés, esthétique rétro et futuriste, ce qui le rend très populaire auprès des jeunes.

2. Quels types de tissus sont généralement utilisés pour les vêtements ? Sont-ils confortables à porter ?

Nous privilégions le confort et le respect de l'environnement de nos tissus. Parmi les matières couramment utilisées, on retrouve le pur coton, le lin, les mélanges, etc., garantissant ainsi des vêtements confortables et respirants. Pour plus d'informations sur les tissus, veuillez consulter la fiche produit.

3. Qu’en est-il des matériaux utilisés pour les objets de décoration et les peluches ? Sont-ils sans danger ?

Les objets de décoration sont généralement fabriqués à partir de matériaux écologiques et non toxiques, comme le silicone alimentaire et des plastiques de haute qualité. Les peluches, quant à elles, sont confectionnées dans des matières douces et hypoallergéniques, qu'elles soient courtes ou longues, ce qui garantit leur innocuité et leur aptitude à convenir à tous les âges.

Aperçu

En raison des congés du Nouvel An chinois, notre centre logistique en Chine est fermé pendant la période de prévente. Les commandes passées bénéficient de réductions exclusives. Toutefois, votre commande sera traitée à partir de la fin de la période de prévente et expédiée à partir du 16 mars.

Qu'est-ce qu'une précommande ?

La précommande vous permet d'acheter certains produits pendant la fermeture de notre usine. Cela signifie que l'article est encore en production au moment de la commande et ne sera pas immédiatement disponible en stock. Après avoir validé votre panier, veuillez vérifier que le produit est bien en précommande. Les délais de livraison des précommandes peuvent varier.

Quels sont les avantages d'acheter un article en précommande ?

L'avantage de précommander un article est de garantir la taille ou l'article souhaité sans risquer une rupture de stock dès sa réception en entrepôt. Les demandes pour certains articles peuvent être multiples. De ce fait, leur disponibilité peut être épuisée avant même leur arrivée physique en stock.

Quand un retard survient-il et pourquoi ?

Les produits de notre collection sont exclusifs. C'est pourquoi leur fabrication requiert plusieurs étapes de production et de traitement. Le processus de production est linéaire, malgré d'éventuelles erreurs.

Dans le cas improbable d'un retard, notre service clientèle vous contactera dès que possible.

Puis-je combiner des articles en stock et des articles en précommande ?

Absolument ! Vous pouvez :

Créez deux commandes distinctes : l’une contenant les articles en stock et l’autre les articles en précommande. Celle contenant les articles en stock sera expédiée selon nos délais de livraison.

Passez une commande groupée et attendez que les articles en précommande soient disponibles. Dans ce cas, la commande entière sera mise en attente et expédiée en une seule fois.

- Contactez notre service clientèle pour obtenir plus d'informations sur les produits en précommande.

Puis-je annuler une précommande ?

Vous pouvez annuler votre commande. Veuillez consulter la politique de retours et de remboursements pour plus de détails sur la procédure d'annulation.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui ! Vous pouvez modifier les informations de votre commande (couleurs, dimensions, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.) dans les 24 heures. Une fois expédiée, votre commande ne peut plus être modifiée.

Quand recevrai-je ma précommande ?

Votre commande sera traitée à partir de la fin de la période de prévente et les expéditions commenceront le 16 mars. Pour toute question, veuillez nous contacter à l' adresse [email protected] .